Am aflat zilele acestea mai multe informații Fan Courier după ce am asistat la un discurs al celui ce are funcția de Chief Commercial Officer la liderul serviciilor de curierat din România și, totodată, compania de curierat cea mai înjurată în ultimul timp.
Cornel Morcov îl cheamă și mi-a dat impresia unui tip profesionist, ce a răspuns la toate întrebările cu care a fost asaltat, nu toate fiind foarte comode, având în vedere situația companiei în anumite zone și părerea oamenilor despre aceasta.
O oră jumătate a durat discuția, cu partea de întrebări inclusă. O să enumăr, cu liniuță, principalele informații Fan Courier care mi-au rămas în minte și care cred că sunt relevante pentru clienții companiei:
–Fan Courier testează în prezent un serviciu de predictibilitate, pe care speră să îl introducă cât mai curând (următoarele luni). Acest serviciu i-a costat câteva zeci de mii de euro și presupune, printre altele, legarea la GPS-ul mașinii pentru a limita la maxim timpul acela inițial de livrare a coletului (oricând între orele 9 și 17). Astfel, clienții vor primi un mesaj cu o ora mai exactă și vor putea și să monitorizeze mașina pe traseu.
-Fan Courier acceptă plata cu cardul, nu doar ramburs, iar în viitorul apropiat se încearcă educarea clienților spre a plăti doar prin această variantă. Principalul motiv fiind banii cash extrem de mulți pe care-i încasează și tot mai greu de gestionat. Read more
